| Annuleringen en teruggaven (garanties)
Annuleringen van nog niet verstuurde bestellingen
Om een bestelling die nog niet is verstuurd te annuleren dient u een e-mail te sturen naar info@bestbuygadgets.nl met uw verzoek, waarbij u het bestelnummer aangeeft dat u wenst te annuleren.
Als de bestelling vooraf betaald is, dient u de nodige bankgegevens op te geven (rekeningnummer en naam van de rekeninghouder) om het geld terug te kunnen storten.
Annulering van verstuurde bestellingen
Als de bestelling vooraf betaald is, dient u per mail aan info@bestbuygadgets.nl de nodige bankgegevens op te geven (rekeningnummer en naam van de rekeninghouder) om het geld terug te kunnen storten. U dient ook het bestelnummer van de annulering te vermelden.
Teruggave van bestellingen en producten
Over het algemeen zijn er drie oorzaken voor de teruggave van bestellingen of producten:
- Recht tot intrekking:
Indien Opdrachtgever een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft Opdrachtgever het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan BestBuyG@dgets, per aangetekende post te retourneren. Terugstorting van het aankoopbedrag vindt plaats na aftrek van gemaakt kosten zoals verzendkosten binnen 30 dagen. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de verpakking niet is verbroken, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van Opdrachtgever komen. Wanneer aan het gekochte product een dienst gekoppeld is met een contract van bijvoorbeeld een (GSM)-abonnement(en) of overeenkomst van een mobiel of vast netwerk, dan heeft dit artikel geen betrekking op de dienst en dient de Opdrachtgever zich bij evt. klachten van deze dienst zich te wenden tot deze Dienstenaanbieder, mits BestBuyG@dgets niet in gebreke of onvolledig is gebleven omtrent de voorlichting van deze dienst. Uitgesloten hiervan zijn de volgende producten:
* Binnen 7 werkdagen na aflevering
* Met originele aankoopfactuur
* Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en compleet
* Garantiebewijs mag niet ingevuld zijn
De bestelling dient intact teruggestuurd te worden, met alle accessoires en de originele verpakkingen van de producten.
Als het product beschadigd is tijdens transport, kunt u in die veertien dagen ook kiezen voor vervanging van het product.
- Teruggave door schade ontstaan tijdens het transport of fouten in de verzending:
Als op het moment van de levering duidelijk blijkt, zonder de verpakking van de verzending of het product zelf te openen, dat een product defecten vertoont veroorzaakt door het transport of als er een fout met betrekking tot de ontvangen goederen geconstateerd wordt, dient u dit aan te geven op de pakbon en BestBuyG@dgets hierover in te lichten (per fax of e-mail naar info@bestbuygadgets.nl) binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling om het beschadigde product of producten terug te kunnen sturen en aan te geven of u kiest voor een vervangend product of de terugstorting van het aankoopbedrag.
- Teruggave vanwege gebrekkig product (garantie):
Alle producten verkocht door BestBuyG@dgets hebben een garantietermijn van één jaar vanaf de factuurdatum om gerepareerd of door hetzelfde product vervangen te kunnen worden.
De teruggave van bestellingen en producten (dan wel voor het recht van intrekking of vanwege de slechte staat van het product, of deze reparatie of vervanging nodig heeft) dient aangevraagd te worden per e-mail (info@bestbuygadgets.nl, met het bestelnummer en de reden voor teruggave) om u een retournummer en de te volgen procedure te geven.
Belangrijk:
De termijnen voor de ontvangst van deze retourmeldingen zijn beperkt.
24 uur vanaf de ontvangst voor transport schade of fouten in de verzending.
7 dagen vanaf de ontvangst voor het recht op intrekking.
1 jaar vanaf de factuurdatum om voor garantie in aanmerking te komen.
|
